診療効率向上と誠実なサポートで導入に満足

福岡ウィメンズヘルスクリニック（福岡県） https://fukuoka-womens-health.jp/

黒木博子　先生

導入区分：新規開業
診療科：婦人科

柔軟な導入スケジュール対応が必要新規開業システムの判断基準が分からない婦人科

導入前の課題: ・電子カルテの比較検討を始めたが、理想的な製品がなかなか見つからなかった; ・各社の導入スケジュールが3〜6か月先と遅く、開業スケジュールとの調整が難しかった; ・クラウド型とオンプレ型の違いが分かりづらく、判断に迷っていた

導入後の効果: ・会計処理やレセプト業務が効率化し、紙カルテ時代より格段に業務がスムーズになった; ・クラウド型でも安定稼働しており、ネットワーク面での不安が払拭された; ・電話サポートの改善により、導入初期よりも問い合わせがしやすくなった

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電子カルテ検討のきっかけは何ですか？

新規開業にあたり、電子カルテを導入するのが自然な流れだと考えました。
当初は医療系の比較サイトで情報を集め、複数のメーカーを検討しました。
掲載数も多く、「メジャーな製品なのかも？」という印象を持ったのがMAPs for CLINICを知ったきっかけです。

電子カルテを含め様々なツールをご検討される上で、苦労した点や悩んだ点はございましたでしょうか。

一番苦労したのは導入スケジュールでした。
どの会社も実際に現地での立ち上げ作業が「3か月後」「半年後」と言われ、開業日程に間に合わないケースが多かったんです。
その点、EMシステムズはスケジュール調整を柔軟に対応してくれて、非常に助かりました。

また、クラウド型とオンプレ型のどちらが良いかも悩みましたが、最終的には「管理のしやすさ」と「手間の少なさ」からクラウド型が最適だと感じました。

MAPs for CLINICを選んでいただいた決め手は何でしたか？

営業担当の方の対応がとても早く、こちらの希望に合わせてスケジュールを組んでくれた点が大きかったです。
また、オンラインでの打ち合わせで実際の画面を見ながら細かい機能を確認できたので、導入後のイメージが明確になりました。
「すぐ来てくれる」「対応が早い」という評判もあり、それが最終的な決め手になりました。

導入時の弊社の対応はいかがでしょうか？

開業前からサポートに入ってもらい、立ち上げ時のセッティングもスムーズでした。
導入初期の半年ほどは頻繁に来てもらっていましたが、現在は電話サポートが中心でも十分対応できています。
最初のころはコールセンターが繋がりにくい時期もありましたが、今ではかなり改善されており、安心して利用できています。

実際にMAPs for CLINICを使って便利だと感じる機能はありますか？

会計処理やレセプト関連の作業が非常に楽になりました。
紙カルテと比べると圧倒的に効率が上がり、日常業務の負担が軽減されています。

また、クラウド型でも安定しており、「オンプレでなければ不安」という印象が払拭されました。

病理・細胞診検査結果のPDFが自動取り込みされる機能など、検査や周辺システムとの連携もスムーズで便利に使っています。

今後MAPs for CLINICに期待することはありますか？

iPadでの問診入力や音声入力など、安全性を担保した上で利用できるようになると、診療の効率がさらに上がると感じています。
小規模クリニック向けにPC台数に応じた料金プランが選べるようになると、導入・継続利用のハードルも下がるのではないでしょうか。

MAPs for CLINICを評価するとしたら10点満点で何点ですか？

8点です。
クラウドの安定性や操作のしやすさには非常に満足しています。
今後、問診や音声入力といった新しい機能が追加されれば、間違いなく満点に近づくと思います。
これからのアップデートに期待しています。